FAQs
Versand
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen das vollkommen – auch wir ändern manchmal unsere Meinung!
Solange deine Bestellung noch nicht raus ist, können wir sie problemlos stornieren.
Am besten rufst du uns einfach schnell an, damit wir deine Bestellung rechtzeitig stornieren können.
Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nimm das Paket einfach an und sende es an uns zurück – wir kümmern uns um die Rückerstattung.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Deine Bestellung ist normalerweise in 3–5 Werktagen bei dir. Falls ein Produkt länger braucht, siehst du das direkt im Checkout.
Internationaler Versand? Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Zielort. Die genaue Lieferzeit siehst du im Checkout.
Weitere Fragen zu deiner Bestellung?
Weitere Fragen zu deiner Bestellung?
Schreib uns einfach eine kurze E-Mail – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir zurück.
Wenn’s schneller gehen soll, ruf uns direkt an.
Tel. 04371 / 5888 oder info@surfshopfehmarn.de
Wir sind täglich von 9–18 Uhr für dich da
(An Feiertagen und außerhalb der Saison können die Zeiten abweichen)
Rückgabe
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen das vollkommen – auch wir ändern manchmal unsere Meinung!
Solange deine Bestellung noch nicht raus ist, können wir sie problemlos stornieren.
Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nimm das Paket einfach an und sende es an uns zurück – wir kümmern uns um die Rückerstattung.
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Du hast 14 Tage Zeit, deinen Artikel an uns zurückzusenden. Gerne kannst du deine Retoure auch direkt bei uns im Laden abgeben.
Zahlung
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Du kannst bei uns per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal (inkl. PayPal Plus) oder Ratenkauf by easyCredit bezahlen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Je nach Zahlungsart kann es bis zu 14 Tage dauern, bis du deine Rückerstattung erhältst. Wir geben aber unser Bestes, damit dein Geld so schnell wie möglich wieder bei dir ist.
Produkte
Mein Produkt ist ausverkauft, wann ist es wieder verfügbar?
Mein Produkt ist ausverkauft, wann ist es wieder verfügbar?
Falls dein Produkt zur Zeit nicht verfügbar sein sollte, kontaktiere uns bitte per Email unter info@surfshopfehmarn.de wir teilen dir mit, wann dein Artikel wieder verfügbar sein wird.
Sind alle Produkte aus dem Onlineshop auch im Laden erhältlich?
Sind alle Produkte aus dem Onlineshop auch im Laden erhältlich?
Nicht alles, was du online siehst, haben wir auch im Laden. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, ruf kurz durch – dann checken wir das für dich.
Und falls dein Wunschprodukt gerade nicht da ist: Wir bestellen es dir einfach. Dauert meist nur ein paar Tage, dann liegt’s für dich bereit.
Wie kann ich bei euch einen Geschenkgutschein kaufen?
Wie kann ich bei euch einen Geschenkgutschein kaufen?
Bei uns kannst du deinen Gutscheinwert ganz einfach selbst auswählen – in 5er-Schritten.
Lege den Gutschein wie ein normales Produkt in den Warenkorb und gehe anschließend durch den Checkout.
Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du per E-Mail eine Vorlage, die du entweder ausdrucken oder digital verschenken kannst.
Einlösen kannst du den Gutschein sowohl in unserem Onlineshop als auch vor Ort im Laden.
Bitte beachte: Die Shopping-Gutscheine sind nicht für unsere Kite-, Wing- oder SUP-Kurse sowie Stationen gültig.
